到貨櫥櫃像是錯款或錯色，先對照什麼

收到的款式或飾面看來不對，先保持該件可識別並暫緩安裝，依序核對最終配置、箱標與產品。問題可能在訂購資訊、包裝標示或實物之間。說清楚哪幾項不一致，會比一張寫著錯色的照片更有助供應者確定要處理什麼。

以最後接受的選樣資料為準

找出已同意的款式與飾面名稱或代碼，加入後續接受修改；曾用確認樣品也應備妥。早期搭配板、未同意的報價修訂或產品截圖，不必然是正式放行的選擇。先釐清版本，再做外觀比較。

確認具體部件用途。完成端板、正面門件和未飾面的安裝配件，可能在同一訂單具有不同角色。先查該件應有配置及指定完成面，不能只因外觀看來不一樣就判為錯件。整體顏色名稱之外，供應方還需知道你查的是哪一面、哪個部件。

把包裝標識與產品本身分開核對

記外箱和實物標籤，同時維持對應關係，比較款式、飾面及產品代碼。若標示不同，原樣報告，不自行改貼成圖面要求。原箱資訊可能正能協助查出包裝環節差異，換掉反而少了線索。

標籤正確但實物看來異常，應直接說明。需要時展示輪廓或表面與接受參考的對照。飾面用一致觀看條件比，並交代照片限制。手機影像能描述疑慮和位置，不能獨自證明精確色彩是否吻合。指出差別是單一部件或已查正面間共同出現，未檢視項目則仍保留未知，不一併下判斷。

分辨多來一件與正確物品未到

IKEA 美國指引將額外物品，和錯件到達而應有項目缺席分開處理。可先採此核對方式，再判斷完整性或另訂需求。意外箱可能只是多餘，也可能正確櫃體仍缺，後續行動應反映查到的情況。

參考資料: IKEA US: Distinguishing an incorrect item from an additional item.

查當次清單與分開配送，列明正式訂單還欠哪些實物。讓報告區別預期品、意外品及各自標識。不能只因尺寸相近、接收表中位置相同，就認為業者會明白某件被當作另一件的替代。

描述能夠被再次核對的差別

例如訂購某飾面的窄框門，實際卻是明顯較寬框，紙箱仍標預期飾面。把指定門型、實物和箱標一起呈現，便能定位差異。只稱錯色，可能讓對方一直查表面色彩，而真正不同的是框型。

報告包含訂單、部件、已接受規格和觀察到的不一致。針對飾面再加樣品身分與適當比較影像，詢問是否需要其他視角、實物對照或檢視。已確認的代碼、輪廓不符，應與尚有疑問的外觀感受分開保留。

等待解決時保留原狀與身分

不要急著鑽孔、切割、重上色或安裝，保存包材並向安裝者明示待辦。也別為讓整批一致就互換櫃門，避免原件與原箱關係消失，讓後續無法判斷每件實際是怎樣交來的。

確認方案具體範圍，包括更正品項、已收品去向及下一批正確配置的識別。若建議接受另一款式，需作新的專案決定，不能預設已獲同意。安排清楚才更新記錄，改正品實際到場仍需核對；文件描述修正不等於實物交付完成。