櫃子受損，該換零件還是整組？

新門片能處理獨立的門面損傷，卻不能修正後方櫃體的問題。接受只補零件的建議前，請供應方說明受影響部位、預定規格，以及留下的櫃體應具備什麼狀態。比較方案要連同檢查、安裝及完成外觀考量，補送箱子的大小並非判斷處理是否完整的依據。

確認問題到哪裡為止

描述時區分門片、抽屜面板、抽屜盒、側板與櫃體總成。照片要呈現受損部分和其餘結構的關係；只看缺角特寫，無法證明後方連接處完好。若觀察到操作變化，照實描述，不為了重現而強推或強拉。

請供應方或適當安裝人員判斷，保留部分是否需先檢查。門片與固定區一同變形時，只換門片可能未解決根源。相反地，經確認的孤立表面問題，也不代表必須連周圍全部換掉。讓處理範圍對應評估結果，尚不清楚的部分繼續列為待確認。

用完整資料指定替換部件

提供原訂單、櫃體識別資料及受影響部件，依情況核對款式、飾面、尺寸、方向和五金加工。相近寬度與相同色名不足以確認門片相容。應問這是原規格、現行替代選擇，還是需要額外變更才能使用。

KraftMaid常見問題列出不同替換部件，並以採購資料協助辨識櫥櫃；門片及抽屜面板替換說明亦提到現行產品尺寸限制。這支持按確切零件查詢，並不表示歷史品項永久供應，也不能替其他賣方承諾相容或有貨。

參考資料: KraftMaid: Replacement components and product identification.

問清附件與施作內容

確認會收到單獨面板、組好的抽屜，或附有配件的一組產品。哪些既有五金要沿用，它們是否已檢查？商業照片中出現鉸鏈，不代表本次補送包含鉸鏈，也不表示安裝孔位及其他準備必然符合現有櫃體。

預約更換前，確認執行者和工作內容。獨立門片與整櫃更換對周邊完工項目的影響不同，應由安裝者評估接近空間和相連作業。這不是自行拆卸櫃體的操作建議，也不能由補送產品推定人工已包含在安排內。

把完成外觀放回原組合評估

核實新件飾面標示，以及如何在保留門面旁比對。原訂單有連紋或配成一組的要求，應特別指出。品項代碼相同仍需面對原組合中的視覺關係，螢幕圖片不能保證更換後毫無痕跡。

例如受損抽屜面板原屬連續木紋組，答覆「同色」只處理了其中一項需求。供應方還需要原規格和受影響位置，才能評估單件或較大範圍的方案。這些應在補訂前談清楚，避免貨到後才發現彼此對修復結果的理解不同。

留下可供驗收的範圍

寫明收到內容、留下部分、負責更換者，以及未決狀態或外觀疑問的評估方法。如舊件須保存或退回，也要確認安排。將建議方案與已受理的補件訂單區分，取得新批貨物可用的識別資料。

補送抵達時，先查是否符合協議再開始工作。面板正確卻少了必要附件，處理尚未完成；整櫃配置錯誤同樣無法解決原問題。相關狀態、相容性及更換工作都確認後，再結束產品待辦，勿以包裹抵達代替櫃子已可使用的判斷。