柜子受损，应换部件还是整柜？

一块新门板可以解决独立的门板损伤，却不能解决后方柜体的问题。接受“只补一个部件”前，应让供应方明确受影响对象、拟补发规格，以及保留柜体需要满足的状态。比较方案时要包括检查、安装和完成后的外观，不能只凭补发箱子大小判断哪种处理更充分。

先划清受影响范围

准确说明是门板、抽屉面板、抽屉盒、侧板还是柜体总成。照片应能看出该部件与柜体的关系。仅有崩角特写，无法证明背后的连接位置完好；如已发现开合变化，描述实际观察，勿为演示而强行操作。

询问供应方或合适的安装人员，保留部分是否需要进一步检查。若门板与固定位置同时变形，只换门板可能留下问题。反过来，经评估确认的独立表面缺陷，也不必自动扩大为周围全部更换。方案应对应查明的范围，未查明处继续标为待评估。

把补件定义到具体规格

提供原订单、柜位编号和受影响部件，按适用情况确认门型、饰面、尺寸、方向及五金预加工。熟悉的颜色名称加大致宽度，不能构成兼容门板的完整说明。要问清建议品是原规格、现行替代品，还是需要其他改动才可使用的部件。

KraftMaid的常见问题区分不同替换部件，并说明采购记录可用于识别柜子；其门板和抽屉面板更换说明也提及现行产品尺寸限制。这个例子支持按确切部件查询，不能据此假定所有旧件永远有货，更不能推定其他供应方的供应能力。

参考资料: KraftMaid: Replacement components and product identification.

核对随附物与实际更换工作

补发的是单独成品面板、装好的抽屉，还是连同附件的一组部件？哪些旧五金预定继续使用，它们的状态是否已检查？产品图里有铰链，并不表示此次补发包括铰链，也不代表孔位和固定准备已经一致。

安排人员到场前，先明确谁执行更换、工作包含什么。换独立门板与换柜体，在周边施工已完成时可能影响不同。应让安装人员评估接近空间和关联工作，勿把方案比较变成自行拆柜的指引，也勿默认产品补发包含人工费用。

在保留柜面旁讨论完成效果

确认补件饰面名称，以及收到后怎样与保留部件比较。原订购若包含连纹或协调成组要求，应明确指出。产品编号一致，并不自动回答它在原视觉组合中的表现；屏幕图片也不能承诺修复后完全看不出差别。

例如一块受损抽屉面板属于连续木纹组，只说“同一颜色”回答了饰面问题，却没回答连纹要求。供应方需要知道原约定和受影响位置，才能讨论单件或更大范围方案。应在订货前确定范围，而非补件到场后才发现双方理解不同。

把方案写成可检查的补发范围

记录将收到什么、保留什么、谁安装，以及尚未解决的状态或外观问题由谁评估。如涉及原件保留或退回，同时确认具体安排。建议方案与已接受的补发订单应分开，并取得新货上用于识别的资料。

收到后先核对其是否实现约定，再安排作业。面板正确但缺必要配件，实际处理仍未完整；整柜到场却配置错误，也没有解决原问题。应在相关状态、兼容性和工作均已检查后结束该项跟进，不能把有箱子送达直接写成柜子已可使用。