開箱才看見櫥櫃受損，如何記清發現順序

拆開箱後發現損傷，先暫停該件後續工作，在改變前保存觀察，並維持櫃體、原包裝及到場紀錄的對應。依訂單流程聯絡供應者。外箱完整並不能解答內部發生什麼；首要工作是建立可信的發現過程，而不是決定尚未能證明的成因。

安裝需要之前就安排檢查

準備適當空間與協助人員，按照製造商處理指示檢查。未開箱件保持身分清楚，別混放不同箱的門、散件和護材。若等安裝需要時才逐件看，其餘產品可能長期未核查，直到工程已必須依賴它們才遇到問題。

KraftMaid 建議在到貨後儘早開箱檢視，發現異常聯絡經手訂單的設計者。原則是及早通報，避免後續先依賴有疑問部件。真正報告方式與時間仍依本單供應方要求，不把其他品牌期限當成自己的規則。

參考資料: KraftMaid: Inspecting cabinets after unpacking.

描述發現時的原始狀態

確認產品或部件身分，清楚指出位置與狀況，例如後側角裂開與門面痕跡是不同觀察。照片應連到該產品及受影響區，讓對方不必在多件相似櫃子之間猜測，否則清晰近照也可能被對應到錯誤項目。

記何時開箱、首次何時看到，以及此前是否組裝、安裝或調整。由別人開箱時，請其說明實際見到的過程。不因問題在送貨後發現，就把不確定的歷史重述成已確定的運送損傷；看到的時間與開始發生的時間仍應區分。

櫃體與原來包材一起保持識別

等待回覆時，保留對應紙箱、標籤、內部支撐與保護件，讓它們仍是一組可辨識資料。外觀當時完整也如實記錄，不補上未見過的撞擊，也不以無外傷排除內部異常。描述的價值在於忠實，不在於預先支持某個結論。

FedEx Freight 說明檢查可能使用包裝與受損內容影像，並在其程序中要求保留原包材。這支持兩部分資料同時保存，但不決定本件問題由誰造成，也不預告供應者會採用哪種處理結果。

參考資料: FedEx Freight: Packaging, contents and supporting records.

報告要讓對方知道還需查什麼

列訂購和運送參考號、產品識別、簡潔狀況、圖片與發現順序，附接收文件以區分抵達可見和開箱才見的內容。缺少資訊就指出，如脫落標籤尚未查到原箱，不能只憑外觀相似便任意配對。

問明進一步檢查，以及審閱期間如何保留該件。除非適當且雙方同意的方案包含相關工作，不為趕期就填補、研磨、補色或裝上。改動會使原狀難評估，也可能增加原解決安排未涵蓋的工序。

針對受影響部件安排後續

例如到場箱面正常，開箱看見組裝櫃後角受損，手上有原箱影像、標籤及未安裝記錄。這些資料有助理解經過，卻不能單獨證明狀況從包裝前、運送途中或之後搬移哪一步開始；應留下此一區別。

專案負責人可判斷哪些事不依賴該櫃便可進行，哪些需等供應者回覆。明標該件狀態，防止他人不知情安裝或丟掉包材。後來檢視與同意方案持續放在同一產品記錄，保存真實發現順序並取得明確下一步。