线上选好的橱柜，订单里记录的是同一款吗

在线选择橱柜后，应将实际订单与原本要买的变体、部件逐项对照。主图可能展示另一饰面、完整搭配场景或可选配件。保存当时的选择信息，再核对购物车和确认文件是否对应同一购买。熟悉的图片不能替代准确品项，也不能证明画面里所有东西都已包含。

保存的是所选变体，不是默认画面

记录产品身份、尺寸、饰面、门面配置及其他选项，检查切换后代码或描述是否改变。截图应带所选控件和文字规格，不能只裁一张成品照片。多个变体可能共用图片，照片本身无法说明当时究竟选择了哪个产品。

重新打开页面若回到默认选项，应使用保存记录与购物车比较，不假定收藏链接保留所有选择。文字规格和图片有冲突时，提交前向卖方确认具体变体。目标是明确购买对象，而不是自行挑其中看起来更符合愿望的一部分相信。

分清出售内容与搭配场景

阅读包含部件说明，确认门板、抽屉面、五金、成品侧板等是组合供应还是另选。照片中的台面、拉手或附件可能只为展示用途，并未包含在价格内。信息缺失应询问，不将柜体周围看得到的材料全都视为购买内容。

假设图片带装饰拉手，但文字只写柜箱和门面。应在下单前确认是否需要另外选购拉手，保存图片并不能解决差异。具体包含清单比推测摄影场景如何搭建更有用，也能避免后续把未购买的附件误报成到货缺件。

最后修改完，再重新看购物车

逐行核对数量、销售单位与变体，尤其注意同缩略图的相近产品。图片重复不表示行项完全相同；若写“套”，要问清组成，不从照片推断含几件。价格看似类似，也不能作为确认型号或配套内容的依据。

检查切换选择时自动增加或移除的附件。某配件若是所选产品所需，应确认已含、另列还是仍缺，避免因为推荐栏又出现就重复采购。尚未解释清楚的组合不要直接标成可提交清单，也不把销售推荐自动视为必须加购的部件。

收到确认后，不只看总额

将确认中的产品身份、说明、数量和选项，与保存选择及最终购物车比较。IKEA美国建议收货时核对订单确认和品项代码，说明有身份的订单资料比营销图片更适合辨认货品。该例子并不描述usaKT的订购系统。

参考资料: IKEA US: Order confirmation and product identification.

如果确认文件缩写了饰面或遗漏关键选项，应取得关联订单的书面解释，不自行填入偏好的含义。同时分清自动收到请求，与卖方用于确认接受品项的文件。付款总数相同，也不能证明门型变体或必要部件已被正确记录。

发现差异时保留原始证据

指出具体品项、原选择信息及确认上的不同，附相关页面记录，请卖方确认意图或说明纠正流程。不要直接改唯一一份收到的确认，让它看起来正确，这会丢失卖方实际发出内容，也使以后难以还原差异如何发生。

卖方答复和替代确认与原文件一起保存。网页后来更新，不自动改变既有订单，应继续用已接受资料准备接收。完成核对后，应能从选择、购物车到确认品项逐步追踪，并有足够清楚的组成说明辨认到货，而不是只剩一张喜欢的效果图。